Livrare și Condiții Generale de Retur
Transportul Produselor
- Transportul Produselor: Se va realiza prin curier sau poștă pe teritoriul României, sau personal pe raza municipiului Satu Mare de către producători, pentru o comandă de minimum 300 de lei.
- Costul Transportului: Costul standard al transportului este suportat de către Client. Transportul este gratuit doar în condițiile menționate mai sus (Satu Mare, peste 300 de lei).
- Confirmare: În cazul fiecărei comenzi, producătorul (SC FIDUSIA FRUIT SRL) va lua legătura cu clientul pentru a stabili toate detaliile legate de comandă, stoc și modalitatea de transport.
Condiții Generale de Retur
- Drept de Retur: Cumpărătorul are dreptul să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare inițiale. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor.
- Rambursarea Contravalorii: Contravaloarea produselor returnate se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor și inspectarea acestora pentru a fi în starea inițială.
- Modalitatea de Plată: Rambursarea se face prin transfer bancar în contul clientului.
- Condiții de Acceptare: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: sigilate.
- Refuz Retur: Nu se acceptă returul produselor dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților și din motive de igienă.
- Ambalaj: Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Costuri Retur: Consumatorul suportă doar costurile directe legate de livrarea inițială a produselor, iar Furnizorul (Producătorul) suportă costurile de returnare a acestora.
Notificări Obligatorii
- Produse Deteriorate: În cazul produselor deteriorate, Clientul va trebui să informeze Furnizorul în scris în maxim 48 de ore de la recepția produselor, asupra intenției de a le returna și a motivelor care stau la baza acestei intenții (la adresa de e-mail: info@sanatatedefidusia.ro).
- Retur Fără Notificare: Produsele returnate fără înștiințarea prealabilă scrisă a Furnizorului nu vor fi acceptate și vor trebui plătite integral de către Client.
Daune Datorate Transportului
Pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului trebuie comunicate Furnizorului în termen de o zi de la data livrării, ca fiind vorba de nerecepționare parțială sau integrală a produselor. În absența vreunei notificări, produsele vor fi considerate ca fiind livrate și recepționate în bune condiții.